VIZIO

Khách nhắn Zalo không ai trả lời, sếp có biết không?

Quản lý nhiều Zalo
trên VIZIO

Gom mọi Zalo của công ty về một màn hình. Cả đội cùng nhắn tin, cùng gọi điện, mỗi khách có người phụ trách. Khách nào đang chờ, ai trả lời chậm, sếp nhìn là thấy ngay. Kết nối luôn Zalo OA, Facebook, TikTok, Shopee.

Dùng thử miễn phíXem cách hoạt động
  • Cuộc gọi Zalo tự ghi âm
  • Nhân viên nghỉ, data khách ở lại công ty

VIZIO làm được gì

  • Nhiều Zalo, một hộp thư

    Kèm Zalo OA, Facebook, TikTok, Shopee

  • Cả đội dùng chung 1 Zalo

    Cùng nhắn tin, cùng gọi điện cho khách

  • AI chia khách đúng người

    Hỏi mua sang Sales, khiếu nại sang CSKH

  • Một màn hình cho sếp

    Khách đang chờ, hiệu suất từng nhân viên

Chuyện đang xảy ra mỗi ngày

Khách chờ.
Khách hỏi lại.
Rồi mua chỗ khác.

Công ty có nhiều Zalo, nhiều nhân viên cùng dùng, nhưng chẳng ai biết ai đang lo khách nào. Mỗi tin nhắn bị bỏ quên là một đơn hàng đi mất.

  • Người này tưởng người kia đã trả lời.
  • Nhân viên báo đã gọi cho khách, sếp không có cách nào kiểm tra.
  • Nhân viên nghỉ việc, mang theo cả lịch sử chat và danh sách khách.

Và sếp là người biết sau cùng.

Giám sát

Sếp không còn là người biết sau cùng

Mở VIZIO là thấy khách nào đang chờ, khách nào chưa ai trả lời và ai đang lo khách nào. Không cần hỏi từng người, không cần cầm điện thoại của nhân viên lên xem.

Dùng thử miễn phí

Hộp thư đa kênh

Mọi Zalo của công ty về một hộp thư

Zalo cá nhân, Zalo OA, Facebook, TikTok, Shopee đổ về một chỗ. Không phải mở từng app để dò tin. Mỗi hội thoại ghi rõ kênh, trạng thái và người phụ trách.

  • Zalo cá nhân
  • Zalo OA
  • Facebook
  • TikTok
  • Shopee

Điểm khác biệt

1 Zalo cho cả đội
rõ ai lo khách nào

Cả đội cùng nhắn tin, cùng gọi điện trên một tài khoản Zalo cá nhân, ngay trong VIZIO. Không phải chuyền tay điện thoại, không phải hỏi nhau “khách này ai trả lời rồi?”

  • Gọi Zalo ngay trong khung chat, tự ghi âm
  • Mỗi khách có một người phụ trách
  • Nhân viên nghỉ việc, data khách vẫn ở lại

AI phân luồng

Khách vừa nhắn đã tới đúng người

Khách hỏi mua, AI chuyển cho Sales. Khách khiếu nại, AI chuyển cho CSKH. Khách VIP về đúng người lo VIP. Kho câu trả lời mẫu (Knowledge Base) gợi ý sẵn, nhân viên chỉ cần chọn hoặc sửa lại.

Không tranh khách. Không đùn đẩy. Không bỏ sót.

Thống kê

Đánh giá nhân viên bằng con số

Thời gian phản hồi trung bình, tỷ lệ phản hồi, số hội thoại và hiệu suất từng người nằm trên một màn hình. Ai làm tốt, ai để khách chờ, sếp nhìn số là thấy.

Không để sót
một khách hàng nào

Ngay lúc này vẫn có khách đang nhắn vào Zalo công ty. Dùng thử VIZIO miễn phí để thấy khách nào đang chờ và ai đang lo cho họ.

Dùng thử miễn phí
Dùng thử miễn phí