Hướng dẫn xóa dữ liệu người dùng – Vizio

Cập nhật lần cuối: 29/09/2026

Trang này hướng dẫn cách yêu cầu xóa dữ liệu mà nền tảng Vizio (vận hành bởi Công ty Cổ phần Công nghệ VIGO) đã thu thập và lưu trữ, bao gồm dữ liệu phát sinh khi bạn kết nối tài khoản Facebook (Trang/Fanpage, Messenger) hoặc các kênh khác vào Vizio.

Chúng tôi tôn trọng quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cung cấp nhiều cách để bạn yêu cầu xóa dữ liệu.

1. Dữ liệu Vizio thu thập khi kết nối Facebook

Khi bạn kết nối Facebook vào Vizio, tùy theo quyền bạn cấp, chúng tôi có thể lưu trữ:

Thông tin định danh cơ bản của tài khoản kết nối (tên, ID người dùng/Trang, ảnh đại diện);
Mã truy cập (access token) của Trang để nhận và gửi tin nhắn thay bạn;
Nội dung hội thoại, tin nhắn, bình luận giữa Trang của bạn và người dùng cuối;
Thông tin hồ sơ khách hàng phát sinh trong quá trình chăm sóc (tên hiển thị, lịch sử tương tác).

2. Các cách yêu cầu xóa dữ liệu

Cách 1 – Gỡ kết nối kênh Facebook trong Vizio

Đăng nhập https://chat.vizio.vn
Vào Cài đặt → Kết nối kênh (hoặc mục quản lý kênh Facebook)
Chọn Trang/Fanpage cần gỡ và nhấn Gỡ kết nối

Khi gỡ kết nối, Vizio ngừng truy cập Trang và tiến hành xóa dữ liệu liên quan đến kênh đó theo quy trình tại Mục 3.

Cách 2 – Xóa toàn bộ tài khoản Vizio

Đăng nhập https://chat.vizio.vn
Vào Cài đặt → Tài khoản
Chọn Xóa tài khoản và xác nhận

Thao tác này sẽ xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan (trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật – xem Mục 4).

Cách 3 – Gỡ quyền ứng dụng Vizio trong cài đặt Facebook

Vào Facebook: Cài đặt & quyền riêng tư → Cài đặt → Ứng dụng và trang web (hoặc https://www.facebook.com/settings?tab=applications)
Tìm ứng dụng Vizio và chọn Gỡ

Việc gỡ quyền sẽ thu hồi quyền truy cập của Vizio đối với tài khoản Facebook của bạn.

Cách 4 – Gửi yêu cầu trực tiếp cho chúng tôi

Nếu không thể thao tác theo các cách trên, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu:

Email: [email protected] — tiêu đề: “Yêu cầu xóa dữ liệu”
Hotline: 0932 073 222

Vui lòng cung cấp thông tin để xác minh và xử lý: tên tài khoản/email đăng ký Vizio, tên Trang Facebook đã kết nối, và nội dung yêu cầu. Chúng tôi có thể liên hệ lại để xác minh danh tính trước khi thực hiện.

3. Quy trình và thời gian xử lý

Chúng tôi tiếp nhận và xác nhận yêu cầu trong vòng 02 ngày làm việc.
Dữ liệu được xóa khỏi hệ thống đang vận hành trong vòng tối đa 30 ngày kể từ khi yêu cầu được xác minh.
Dữ liệu trong các bản sao lưu (backup) sẽ được xóa theo chu kỳ luân chuyển sao lưu thông thường.
Sau khi hoàn tất, chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho bạn nếu bạn yêu cầu.

4. Dữ liệu được giữ lại

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể giữ lại một phần dữ liệu tối thiểu khi pháp luật yêu cầu (ví dụ: chứng từ kế toán, nghĩa vụ thuế, giải quyết tranh chấp) hoặc để bảo đảm an ninh hệ thống. Phần dữ liệu này chỉ được lưu trong thời hạn luật định và không sử dụng cho mục đích nào khác.

5. Liên hệ

Công ty Cổ phần Công nghệ VIGO
Địa chỉ: Số 6, ngõ 126 phố Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân, TP. Hà Nội
Email: [email protected]
Hotline: 0932 073 222